Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Prawo to wynika z przepisów Ustawa o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub pisemnego oświadczenia.
Dane do kontaktu
Evershine Błażej Kubiak
ul. Jagodowa 75
62-002 Suchy Las
e-mail: evershinefair@gmail.com
tel.: 502-457-608
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy należy odesłać towar w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Adres do zwrotów
Evershine Błażej Kubiak
ul. Jagodowa 75
62-002 Suchy Las
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte podczas składania zamówienia (np. szybki przelew lub karta płatnicza – zwrot nastąpi na rachunek powiązany z tą metodą), chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
być w stanie niepogorszonym
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu
-
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta
-
produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. niektóre produkty kosmetyczne).
Reklamacje (rękojmia)
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeks cywilny.
Reklamację można zgłosić:
-
e-mailem: evershinefair@gmail.com
-
listownie na adres firmy.
Reklamacja powinna zawierać:
-
imię i nazwisko lub nazwę firmy
-
numer zamówienia
-
opis wady produktu
-
oczekiwaną formę rozwiązania reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Adres do reklamacji (odesłania towaru lub zgłoszeń pisemnych):
Evershine Błażej Kubiak
ul. Jagodowa 75
62-002 Suchy Las
W przypadku konieczności odesłania produktu w ramach reklamacji, klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze drogą mailową.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zalecamy:
-
sporządzenie protokołu szkody przy kurierze
-
wykonanie zdjęć uszkodzenia
-
niezwłoczny kontakt z naszym sklepem.
Przesyłki realizowane są m.in. przez operatora logistycznego InPost lub firmy kurierskie.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są na stronie:
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
